利用規約

「縁counseling」利用規約

 

この利用規約(以下「本規約」と言います。)は、株式会社縁Planningが運営するカウンセリング関連サービス「縁counseling」の利用条件を定めるものです。
本規約に同意いただくことが、本サービスご利用の条件となります。

 

第1条(適用)
本規約は、本サービスの利用に関する、利用者と当社との間のあらゆる関係に適用されるものとし、利用者は、本サービスを利用するにあたり、
自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。
利用者は、理由の如何を問わず、本サービスにアクセスし、本サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなされます。
当社が、本ウェブサイト上で掲載する本サービスの利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の内容と、前項のルールその他本規約外における本サービスの説明等が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
なお、Skypeや決済サービスなど、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。

 

第2条(定義)
本規約上の用語の定義は下記のように規定します。
①「当社」…株式会社縁Planning(縁counseling)
②「本ウェブサイト」…ドメイン名が(http://encounseling.com)(https://www.facebook.com/encounseling)である、当社が運営するウェブサイト
(理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメイン、リンクまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含む)
③ 「カウンセリング」又は「セッション」…担当カウンセラーが、相談者に対して、面談、Skype、電話、メールなどでカウンセリングを行うことをいう。
登録カウンセラーが相談者からの相談や悩み事等をお聞きすることにより、会員の心理的援助、個人の問題解決支援を行うことを目的とするサービスであるが、医療行為等の法令に違反する行為は含まれない。
④ 「セッション記録」とは、乙及び担当会員がカウンセリングの内容や過程を記した有形無形の資料であり、その性質上秘密情報を含むものをいう。
⑤ 「個人情報」…登録情報のうち、特定の個人を識別できる情報(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)
⑥ 「カウンセラー」…本サービスに登録している登録カウンセラー
⑦ 「利用者」…会員及び登録専門家を含む、本ウェブサイトを訪問し、利用する者全て

 

第3条(必要事項の通知・連絡)
当社は、本サービスに関し、本ウェブサイトの表示その他当社が適当と判断する方法により、利用者に対し、随時サービスを行う上での必要事項を通知します。
前項の通知は、当社が当該内容を本ウェブサイトに表示した時点、若しくは当社が適当と判断する方法により利用者に対して表示した時点より効力を発するものとします。
本サービスに関する問い合わせその他会員から当社に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。

 

第4条(本サービス利用上の注意)
本サービスは、登録カウンセラーが相談者からの相談や悩み事等をお聞きすることにより、個人の自己理解、会員の心理的援助及び困難軽減の支援を行うことを目的とするサービスでありますが、
利用者の心身の健康改善及び問題解決について保証をするものではありません。
相談者は、本サービスを利用する時点における健康状態等を考慮し、相談者の自由な選択・判断・意思にもとづき、本サービスを利用するものとします。
本カウンセリングサービスは医師法等法令を遵守し、登録専門家は、医療行為となる診療行為、診断行為及び投薬指導等は一切いたしません。
医学的診断や治療の目的で本サービスを利用することはできないことをご理解ください。
医療機関への相談の要否は、必ず会員ご本人で判断してください。本サービスを利用中、若しくは利用後に、利用者の心身状態などが悪化した場合でも、当社は一切責任を負いません。
医療が必要な心身の状況にあるとお感じになった場合、または通院中の場合は、医療機関に事前にご相談の上、ご利用ください。
医療が必要な心身状態にある可能性が高いと判断された場合には、カウンセリングセッションの中止又は医療機関への受診をお薦めする場合等がございます。

 

第5条(サービス)
当社は、携帯電話を含む情報通信機器等を通じて提供されるSkypeサービス、ウェブサイト、電子メール、その他の手段を通じて随時本サービスを提供することができるものとします。
① 相談者は、本ウェブサイトを通じて、カウンセリングを予約することにより当社の指定した方法でカウンセリングを受けることができます。
② 相談者・登録専門家及び利用者は、カウンセリングを受ける際に発生する携帯電話を含む情報通信機器等によるメール受信、ウェブサイト閲覧、Skype利用、交通費、その他の
通信の際に必要な一切の通信機器の準備及び費用に関し、各自が負担するものとします。
③ 当社は会員に対し、本条に定めるサービス以外のサービスを、新規会員サービスとして随時追加して実施することができるものとします。
④ 当社は、理由の如何を問わず、相談者に事前の通知・催告をすることなく、本サービスに関して、内容の全部又は一部の変更、休止、廃止をすることができるものとします。
  ただし、サービスの全てを廃止する場合には、当社が適当と判断する方法で、事前にその旨を通知又は本ウェブサイト上で告知するものとします。

 

第6条(利用料金・決済方法)
相談者は、利用料金・回数券(利用期限)また支払方法は、別途当社が定め、本ウェブサイトに表示する価格、支払方法ととします。

 

第7条(相談者について)

カウンセリング希望者は、下記の拒否事由各号に該当しないことを表明し、保証します。
① 入院中や通院中、薬を処方され服用している者
② 医師等の専門家による専門的な心理指導を現在受けていて、本サービス利用につき専門家の許可がない者
③ 薬物使用・薬物依存や 自傷・他害のおそれのある者
④ 20歳未満の方で本サービスを利用することに保護者の同意のない者
⑤ 当社に提供した情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがある場合
⑥ 成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、補佐人または補助人の同意等を得ていなかい者
⑦ 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、
  運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した者
⑧ 相談者が過去に当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
⑨ 医療行為等、当社が提供できないサービスを希望の者
⑩ その他、本サービスを提供するに当社が不適切と判断する者
  当社は、相談者が、前項各号のいずれかの事由に該当する場合は、カウンセリングを拒否することができ、その理由について問い合わせがあった場合でも、当社は一切開示義務を負いません。

 

第8条(カウンセリングの予約方法)
会員は、縁counselingのウェブページ内のお問い合わせ予約ページより、カウンセリングの予約を行います。
カウンセリングの予約可能な日時は本ウェブサイト上に開示するものとします。
カウンセリングセッションの予約は、予約申込の手続きの後、料金の支払が確認されたときに確定するものとします。

 

第9条(予約の変更・キャンセル・遅刻・中断・欠席・退席の場合)
①相談者は、予約確定後のカウンセリングの時間や日時を変更する場合又はキャンセルする場合、本ウェブサイト上の当社が定める方法にて行われるものとします。
②相談者が予約時間に間に合わず遅刻をした場合は当初の予約時間からスタートした時間となり、予約時間の枠が超えてしまっている場合は当日キャンセル扱いとします。
③いかなる場合でも相談者が無断で退席や中断、音信不通になった場合その時点でカウンセリングは終了します。

 

第10条(当社等からのキャンセル・遅刻・中断・欠席・退席の場合)
当社またはカウンセラー側の事由による予約のキャンセル・遅刻・中断・欠席・退席の場合には、お支払料金の100%を返金いたします。
いかなる場合でも不利益が生じ、損害が発生した場合でも支払料金の100%以上のお支払いはしかねます。

 

第11条(カウンセリングの実施・終了)
登録カウンセラーは、会員が予約したカウンセリングセッション時間にあらかじめ定められた方法によりカウンセリングを開始します。
カウンセリングは、既定の時間(回数)が経過した時点で、カウンセリングを終了したものとみなします。

 

第12条(カウンセリングの中止)
カウンセリング中に、いかなる場合でもカウンセリングを提供するのが適切でないと担当カウンセラーが判断した場合又はカウンセリングを十分に遂行できない場合には、カウンセリングを中止することがあります。
相談者の迷惑行為等により、担当カウンセラーが続行困難と判断した場合には、カウンセリングを中止することができます。
本条に基づきカウンセリングが中止された場合、利用料金の返還は致しません。

 

第13条(カウンセリングセッション内容の報告及び管理)
相談者メールを通じて、カウンセリングセッションの内容や感想について、当社に対して報告できます。
登録カウンセラーは、カウンセリングセッションが終了した時点で、当社に対して別途当社が定める方法により、カウンセリングセッションが正常に行われたか否か及びカウンセリングセッションの概要について報告をします。
登録カウンセラーはカウンセリングの内容及び助言または共有内容を、当社が指定するシステムに入力することができ、それぞれ閲覧することができます。
カウンセリング及び当サービス内で相談者が担当カウンセラーと共有した内容は、当社スタッフの管理の必要上又は会員の担当カウンセラーが変更する場合の引き継ぎの目的等、カウンセリングの品質確保のために必要と認める場合に、
登録カウンセラーの間で共有されることがあります。その場合にも、個人情報及び個人が特定され得る情報はプライバシーポリシーに沿って扱われ、担当者間においてであっても許可無く共有されることはありません。
当社又は登録専門家から、第三者に対してカウンセリングの内容が開示されることはなく、プライバシーポリシーに基づき、当社において適切に扱われるものとします。
システム上で、相談者が担当カウンセラー及び当社スタッフに対して、質問や希望を述べた場合、当社スタッフ及び担当カウンセラーは専門的判断に基づき適切な範囲で回答することとしますが、回答することを保証するものではありません。
相談者の個人情報の開示は自己の判断と責任で行うこととし、当社及び登録カウンセラーは一切責任を負いません。

 

第14条(カウンセリング内容の記録)
カウンセリングを録音・録画又はセッション画面の取り込みを行う行為は原則禁止です。状況により屋萌えない場合には、相談者又は担当カウンセラーの事前の同意を得るものとします。
録音・録画データを、当該会員以外の者に開示する行為又は録音データをインターネットからアクセスできる場所に保存するなど不特定多数人が閲覧できる状況に置く行為(以下まとめて「閲覧等」といいます。)はしてはなりません。
ただし、配偶者又は2親等以内の親族に閲覧させることはこの限りではありません。

 

第15条(責任の制限)
当社は、本サービスに係る情報の正確性および品質について万全を期すものの、常に正しくすべてのものに有効であるとは限らず、特定の疾患等の治療、症状の改善まで保証するものではありません。また、カウンセリングによる効果は、
利用者がカウンセリングセッションを利用する時期、利用者の心身の状態など複数の要因により影響されるため、個人差が認められることがあります。本サービス利用の結果、万一利用者が不利益を被ったとしても、
虚偽または悪意をもって情報提供が行われた場合を除き、利用者の自由な選択、判断、意思に基づき情報の利用がなされたとみなし、当社は当該不利益について一切の責任を負わないものとします。
当社は、利用者が利用するいかなる機器およびソフトウェアについて、動作保証は一切行わないものとします。
当社は、利用者が提供する情報内容等について、いかなる保証も行わないものとします。
本サービスの利用に際し、利用者が本ウェブサイト上に書き込んだ内容については、当社は一切責任を負わないものとします。
利用者は、本サービスの利用によって当社、もしくは第三者に損害を与えた場合または第三者との間で紛争が生じた場合には、自己の責任と負担により解決しなければならないものとします。

 

第16条(損害賠償)

当社は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、当社の故意または重過失の場合は除き、いかなる責任も負わないものとします。
当社が損害賠償義務を負う場合、損害賠償額は、当社が相談者から受領した金額を上限とします。

 

第17条(本サービスの一時的な中断)
当社は、本サービスの稼動状況を良好に保つために、以下各号の場合利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止、もしくは一時中断できるものとします。
1) 本サービスの提供に必要な設備の故障等により緊急保守を行う場合
2) 火災、停電、第三者による妨害行為等不可抗力により本サービスを提供できない場合
3) その他、運用上または技術上の理由でやむを得ない場合
当社は、前項の他、本サービスの提供に必要な設備の定期保守を行うため、利用者に事前通知のうえ、本サービスを一時的に中断できるものとします。

 

第18条(個人情報・プライバシーの保護)
本サービスの利用に関連して当社が知り得た利用者の個人情報について、当社は、別途本ウェブサイトに掲示する「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。

 

第19条(知的財産権等)
本サービスにおいて当社が提供するコンテンツ、画面デザインその他の著作物の著作権は、当社または当社が定める法人もしくは個人に帰属するものとします。
利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。
本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において問題を解決するとともに、当社に一切の迷惑または損害を与えないものとします。

 

第20条(本規約の改訂)
当社は、随時本規約を改訂することができるものとします。
本規約改訂の通知は、本ウェブサイト等の合理的な方法によって通知いたします。
相談者は、前項に定める効力発生の時点以降、当該内容の不知又は不承諾を申し立てることはできないものとします。

 

第21条(協議解決)
本サービスのご利用に関して、本規約または当社の指導により解決できない問題が生じた場合、当社と利用者との間で双方誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

 

第22条(管轄裁判所)
本規約に関する一切の訴訟その他の紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

 

第23条(準拠法)
本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

 

2015年7月1日施行
2015年7月1日改訂